Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Diese Richtlinie erläutert unsere Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren, um Transparenz und Fairness für alle Parteien zu gewährleisten.

Standard-Stornierungsrichtlinie

Wie man storniert

Um Ihre Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte auf eine der folgenden Weisen:

• Senden Sie uns eine E-Mail an info@carringtonholidays.com mit Ihrer Buchungsreferenz
• Rufen Sie uns an unter +90 533 840 14 44
• Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website

Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer und den Stornierungsgrund an. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und die Stornierung innerhalb von 48 Stunden bestätigen.

Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen nach der Stornierungsbestätigung bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Änderungen an Buchungen

Wenn Sie Ihre Buchungsdaten oder andere Details ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Änderungen können Preisdifferenzen basierend auf den neu gewählten Daten unterliegen.

No-Show-Richtlinie

Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht an der Unterkunft erscheinen (No-Show), wird keine Rückerstattung gewährt. Der volle Buchungsbetrag wird berechnet. Wir empfehlen, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich verspäten oder Ihre Ankunftszeit anpassen müssen.

Höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Einschränkungen oder Krieg), werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, die eine Umbuchung auf alternative Termine oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann.

Stornierung durch Carrington Holiday Homes

Im seltenen Fall, dass wir Ihre Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder alternative Unterkünfte gleichen oder höheren Wertes an. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und daran arbeiten, Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, medizinische Notfälle und persönliche Gegenstände abdeckt. Dies schützt Sie vor unvorhergesehenen Umständen, die Ihre Reisepläne beeinflussen können.