İptal ve İade Politikası

Planların değişebileceğini anlıyoruz. Bu politika, tüm taraflar için şeffaflık ve adalet sağlamak amacıyla iptal ve iade prosedürlerimizi açıklamaktadır.

Standart İptal Politikası

Nasıl İptal Edilir

Rezervasyonunuzu iptal etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçin:

• Rezervasyon referansınızla birlikte info@carringtonholidays.com adresine e-posta gönderin
• +90 533 840 14 44 numaralı telefondan bizi arayın
• Web sitemizdeki iletişim formunu kullanın

Lütfen rezervasyon referans numaranızı ve iptal nedeninizi belirtin. Talebinizi işleme alıp 48 saat içinde iptali onaylayacağız.

İade İşlemi

İadeler, iptal onayından sonra 7-14 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler, rezervasyon için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın iadeyi işleme almasının ek zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihlerinizi veya diğer detayları değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Müsaitliğe bağlı olarak değişiklikleri karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Değişiklikler, seçilen yeni tarihlere göre fiyat farklarına tabi olabilir.

Gelmeme Politikası

Önceden haber vermeden mülke gelmezseniz (gelmeme), iade yapılmaz. Tam rezervasyon tutarı tahsil edilecektir. Gecikmeniz veya varış saatinizi ayarlamanız gerekiyorsa bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Mücbir Sebepler

Kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlar söz konusu olduğunda (doğal afetler, salgınlar, hükümet kısıtlamaları veya savaş gibi), alternatif tarihler için yeniden rezervasyon veya tam iade dahil uygun bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağız.

Carrington Holiday Homes Tarafından İptal

Öngörülemeyen durumlar nedeniyle rezervasyonunuzu iptal etmemiz gereken nadir durumlarda, size tam iade veya eşit veya daha yüksek değerde alternatif konaklama sunacağız. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz ve herhangi bir rahatsızlığı en aza indirmek için çalışacağız.

Seyahat Sigortası

Seyahat iptali, tıbbi acil durumlar ve kişisel eşyaları kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu, seyahat planlarınızı etkileyebilecek öngörülemeyen durumlara karşı sizi koruyacaktır.